Frases para reflexão!

“Tecnologia hoje é commodity. O que faz a diferença são as pessoas. Por isso, as empresas inteligentes têm investido cada vez mais no treinamento e montado seus estoques de conhecimento, o que traz velocidade e renovação constante aos negócios.”
Mário Sergio Cortella Professor de pós-graduação em Educação da PUC-SP

“Toda empresa precisa se tornar uma instituição que aprende. Ela também precisa se tornar uma instituição de ensino”.
Peter Drucker

“As companhias mais admiradas e mais rentáveis compartilham de um denominador comum: pessoas felizes.”
Richard Whiteley

“É preciso que a cultura organizacional valorize os funcionários e os trate como pessoas competentes, sérias e adultas.”
M.D. Silva

“Ninguém consegue sabotar um programa de qualidade mais depressa do que um líder que não se engaja.“
George Kent

“A mensuração é a linguagem com a qual se descrevem as organizações estratégicas”
David Norton - Autor de A Estratégia em Ação

“Quem não mede não gerencia. Quem não gerencia não melhora.”
Joseph Juran

“Medir é importante: o que não é medido não é gerenciado.”
Kaplan e Norton

“Como sabemos, o que se mede se consegue. Mas aquilo que se mede também define a cultura da empresa. Por quê?
Porque descreve o que é valorizado.”
Brian E. Becker; Mark A. Huselid; Dave Ulrich. - Em Gestão estratégica de pessoas com “scorecard”.

“Qualquer coisa que vale a pena fazer vale a pena medir.”
Peter Copezio & Debra Morehouse

“… O que é medido é melhorado.”
William E.Eureka & Nancy Ryan

“Coisas que são medidas são comentadas e coisas que não são medidas não são comentadas.”
Jeffrey Pfeffer

“Os números não mentem jamais.” (Figures never lie) Provérbio Inglês

“As pessoas são admitidas por sua competência técnica, demitidas por sua incompetência interpessoal e promovidas por sua capacidade de liderança.”

“Coloque seus funcionários em primeiro lugar e eles farão o mesmo com os clientes”
Clauss Möller

“As pessoas não são seu “maior ativo” – são seu "único ativo".
Michelle Peluso - Presidente, Travelocity

“Uma companhia não decide como tratar os clientes; só pode decidir como tratar seus funcionários. Eles, por sua vez, decidirão como tratar os clientes.”
Herb Kelleher - Fundador da Southwest Airlines

“O mais valioso entre todos os capitais é aquele investido em seres humanos.”
Alfred Marshall - Economista inglês (1842 – 1924)

“Se puder medir aquilo sobre o que está falando e expressá-lo em números, saberá alguma coisa a respeito … mas, se não conseguir medi-lo, se não puder expressá-lo em números, seu conhecimento é escasso e insatisfatório.”
Lord William Thompson Kelvin

“A longo prazo, a única fonte sustentável de vantagem competitiva é a capacidade da organização de aprender mais rápido e melhor do que seus concorrentes”
Peter M. Sange

“Gerentes e outros profissionais têm necessidades de apoio a fim de aprender mais concretamente a partir de diversas experiências – e isso significa ajudá-los a aprender como aprender.”
Alan Mumford

“As organizações devem funcionar como sistema de aprendizagem …”
Donald A. Dchon

“A qualidade começa pela educação e acaba na educação. Uma empresa que progride em qualidade é uma empresa que aprende a aprender.”
Kaoru Ishikava - 1915 – 1989

Os Ks: “Competentes são aqueles que sabem o que fazem (know what), sabem como fazer (know how) e sabem porque fazem (know why).”
Carlos Neves

“Qual é a finalidade de uma organização? Apoio. Uma organização existe para apoiar as pessoas que servem aos clientes. Fora disso, não há qualquer outro significado, qualquer outra razão.”
Olle Stiwenius (SAS)



“O treinamento fornecido hoje deve ser utilizado hoje.”
Bruce Brocka & Suzanne Brocka


“Toda instituição deve, é claro, ter suas finalidades e preocupações, mas, acima de tudo que possa fazer, deve estar preparada para responder à pergunta formulada pela sociedades: O que a sua instituição está fazendo para proporcionar o crescimento das pessoas que nela trabalham?”
John W.Gardner


“Se você treina suficientemente bem o seu pessoal, pode sair do caminho e deixá-lo fazer o trabalho.”
James Barksdale (Federal Express)


“Você poderia tirar de mim as minhas fábricas, queimar os meus prédios, mas se me der o meu pessoal, eu construirei outra vez todos os meus negócios.”
Henry Ford


“As Pessoas São a Empresa. Não podemos tratar a área como se ela fosse um recurso”
Elcio de Lucca – Presidente de Assuntos Corporativos da América Latina e do Conselho da Serasa

Você gosta da Rádio SulAmérica Trânsito?